ACEPSI

Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma ACEPSI

1. Objeto, Identificación de la Empresa y Aceptación de los Términos

ACEPSI (Academia y Centro de Estudios Psicológicos) es una iniciativa operada por Hermes Consulting SpA, RUT N° 77.984.846-9, representada legalmente por don Cristián Eduardo Galindo Acuña, cédula nacional de identidad N° 13.069.265-6, con domicilio legal en Providencia 1017, Oficina 41, Providencia, Santiago, Chile (en adelante e indistintamente, "ACEPSI" o "la Empresa"), entidad que ofrece programas y cursos de formación continua, actualización y capacitación informal en el área de la psicología a través de esta plataforma digital.

Los servicios profesionales que ACEPSI (Academia y Centro de Estudios Psicológicos) presta a nuestros clientes se someten al contrato que el usuario y ACEPSI suscriban especialmente al efecto, ya sea aceptando las condiciones expresadas en este sitio web, como la política de pagos y reembolsos. Este Aviso Legal, de por sí, no regula la relación contractual que pudieren tener las partes.

Los servicios de ACEPSI no son comercializados por terceros, por lo que deben ser directamente adquiridos por nuestro portal web y aquellas plataformas oficiales que la empresa comunique de forma oficial.

Declaración de naturaleza de los cursos y ausencia de franquicia SENCE: El Usuario declara comprender y aceptar expresamente que los cursos, talleres y actividades académicas impartidos por ACEPSI corresponden a capacitaciones particulares de carácter teórico-práctico, orientadas al público general e interesado. Se deja constancia expresa de que dichas actividades NO cuentan con código SENCE, NO están sujetas a la franquicia tributaria ni capacitación ocupacional regulada por el Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE), ni otorgan títulos profesionales ni grados académicos reglamentados por el Ministerio de Educación.

Al registrarte, crear una cuenta y/o inscribirte en cualquier curso o servicio ofrecido en la plataforma, declaras haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones de Uso. La aceptación se perfeccionará mediante el acto afirmativo de marcar la casilla ("checkbox") habilitada al efecto en el proceso de pago, revistiendo dicho acto plena validez y fuerza obligatoria contractual conforme a la legislación chilena sobre contratación electrónica.

Si no estás de acuerdo con estos términos, deberás abstenerte de utilizar la plataforma y adquirir nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio, Modalidad de Clases y Requisitos Técnicos

ACEPSI ofrece cursos en línea dirigidos a psicólogos/as, profesionales afines y al público general, con distintas modalidades, duración, certificación y precio, según se indica en la ficha descriptiva de cada curso en la plataforma.

Modalidad de impartición sincrónica y plataforma Zoom: Las clases se efectuarán de forma sincrónica (en vivo y en directo) a través de la plataforma de videoconferencia Zoom. ACEPSI proporcionará a los usuarios inscritos los enlaces directos y credenciales de acceso correspondientes para cada sesión.

Requerimientos técnicos y responsabilidad del usuario: Es de exclusiva responsabilidad del Usuario contar con el equipamiento informático adecuado, sistema operativo compatible, la aplicación Zoom actualizada, dispositivos de audio/video funcionales y una conexión a Internet de banda ancha estable que le permita participar adecuadamente en las clases. ACEPSI no será responsable por la imposibilidad de asistencia o fallas en la transmisión derivadas de problemas técnicos, interrupciones de conectividad o incompatibilidades tecnológicas imputables al Usuario.

Acceso a grabaciones y material complementario: Los alumnos matriculados tendrán acceso a las grabaciones de las clases sincrónicas y al material de estudio digital disponible en la plataforma por un lapso único, máximo e improrrogable de un (1) mes, contado desde la fecha de término o dictación de la última clase del respectivo curso. Vencido dicho plazo, los accesos expirarán automáticamente sin derecho a prórroga, compensación o indemnización alguna.

3. Alcance de los Cursos, Orientación Académica y Limitación de Expectativas

Los contenidos, metodologías y actividades teórico-prácticas brindados en los cursos de ACEPSI tienen un propósito exclusivamente formativo, de orientación y profundización académica personal.

Descargo de responsabilidad profesional y clínica: Se deja constancia expresa de que la participación en estos cursos no faculta ni habilita legalmente al alumno para el ejercicio de la psicología clínica, la realización de diagnósticos, psicoterapias, atenciones de salud mental u otras actividades reservadas por ley a profesionales titulados. Asimismo, los cursos no constituyen por sí mismos un tratamiento psicológico, consulta ni diagnóstico clínico para quienes los cursan. ACEPSI asume una obligación de medios en la entrega de contenidos, pero no garantiza resultados laborales, económicos ni de habilitación profesional específicos para el estudiante.

4. Registro de Usuarios y Seguridad de la Cuenta

Para inscribirte en un curso debes crear una cuenta de usuario ingresando datos verídicos, exactos, fidedignos y actualizados. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad, transacción o interacción realizada desde tu cuenta.

Queda estrictamente prohibido ceder, transferir, compartir o permitir el uso de la cuenta a terceros. En caso de detectar accesos no autorizados, uso indebido o transferencia de credenciales, ACEPSI se reserva la facultad de suspender o cancelar la cuenta de inmediato sin derecho a reembolso.

5. Precios, Medios de Pago y Facturación

Los precios de los cursos se muestran expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables en la ficha de cada curso. El pago se procesa electrónicamente a través de los medios y pasarelas habilitadas en la plataforma (Mercado Pago u otros proveedores autorizados).

El acceso formal al curso y la reserva de cupo se habilitará únicamente una vez confirmado y validado el pago por parte de la entidad financiera o pasarela de pago correspondiente.

6. Cupos Limitados, Quórum Mínimo y Política de Devolución/Retracto

Los cursos cuentan con cupos limitados para garantizar una adecuada dinámica pedagógica (fijándose un cupo máximo de 15 personas por curso, salvo que la ficha técnica establezca expresamente una cantidad distinta).

Quórum mínimo de apertura: Cada curso requiere alcanzar un número mínimo de diez (10) personas inscritas y confirmadas para su efectiva realización.

Suspensión por no alcanzar el quórum mínimo: Si un curso no alcanza el número mínimo de 10 inscritos hasta con 72 horas de anticipación a la fecha programada para la primera clase, ACEPSI informará dicha circunstancia a los inscritos vía correo electrónico y procederá a la devolución del 100% del monto pagado, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles contados desde la notificación, mediante transferencia electrónica o reversa de cargo a través del medio de pago original.

Derecho de Retracto y Devoluciones por decisión del cliente: De conformidad con el artículo 3° bis de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el Usuario podrá ejercer el derecho de retracto sin expresión de causa dentro del plazo de 10 días contados desde la contratación del servicio, siempre y cuando ello se solicite con a lo menos 24 horas de anticipación al inicio del curso. Una vez iniciado el curso, dictada la primera clase sincrónica por Zoom o puesto a disposición del alumno el material de estudio/grabaciones en la plataforma, no habrá derecho a devolución, reembolso total o parcial ni indemnización por inasistencia, abandono o retiro voluntario del estudiante.

7. Certificados de Participación

Los cursos que incluyen certificación (lo cual estará expresamente indicado en la ficha informativa) entregarán un certificado digital de participación y/o aprobación una vez cumplidos los requisitos definidos por ACEPSI para dicho programa (por ejemplo, cumplir con un porcentaje mínimo de asistencia a las clases en vivo por Zoom, completación de evaluaciones o revisión de contenidos equivalentes a la carga horaria establecida).

8. Propiedad Intelectual, Licencia y Prohibición Estricta de Grabación

Todo el contenido impartido y publicado en los cursos (incluyendo presentaciones, textos, videos, grabaciones de Zoom, audio, metodologías, marcas, logotipos y materiales descargables) es de exclusiva propiedad de ACEPSI/Hermes Consulting o de sus respectivos licenciantes, encontrándose protegido por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual y la legislación vigente.

Licencia limitada e individual: La inscripción y pago del curso otorga al Usuario únicamente una licencia de uso personal, individual, intransferible, revocable y no exclusiva sobre el material de estudio, únicamente para fines de aprendizaje personal durante la vigencia del curso y del plazo de un mes de acceso a la plataforma.

Prohibición expresa de reproducción y grabación: Queda estrictamente prohibido al Usuario reproducir, distribuir, comercializar, ceder, publicar o difundir el material por cualquier medio. Asimismo, queda TOTALMENTE PROHIBIDO al estudiante realizar grabaciones audiovisuales o de audio de las sesiones transmitidas por Zoom (ya sea mediante herramientas nativas, programas de captura de pantalla externos, dispositivos móviles o cualquier otro mecanismo), así como capturar, difundir o fotografiar la imagen o presentaciones del docente o de los demás participantes.

El incumplimiento de esta prohibición facultará a ACEPSI para expulsar inmediatamente al Usuario de la plataforma y del curso sin derecho a reembolso, sin perjuicio del ejercicio de las acciones civiles, querellas penales y demandas de indemnización de perjuicios conforme a la Ley N° 17.336 y normas complementarias.

9. Conducta del Usuario y Derecho de Admisión en Sesiones Sincrónicas

El usuario se compromete a utilizar la plataforma y los espacios de clase de forma respetuosa, profesional y acorde a la ley, a no compartir sus credenciales de acceso con terceros y a no realizar un uso indebido de los contenidos o de los espacios de interacción (chats, foros, salas de Zoom).

Normas de convivencia y facultad de moderación: Durante las clases sincrónicas por Zoom, el Usuario deberá mantener una conducta de respeto hacia los docentes, coordinadores y demás compañeros de clase. ACEPSI y los docentes se reservan la facultad de moderar los micrófonos y chats, y de silenciar, expulsar de la sesión o suspender del curso al Usuario que utilice lenguaje ofensivo, incurra en actos de acoso, interrumpa grave o reiteradamente el desarrollo normal de la clase o transgreda las normas básicas de convivencia digital, sin que ello genere derecho a devolución o indemnización alguna.

10. Protección de Datos Personales y Autorización de Uso de Imagen/Voz en Grabaciones

ACEPSI trata los datos personales de sus usuarios estricta y rigurosamente conforme a la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y de los Datos de Carácter Personal. Los datos recolectados (nombre, RUT, correo electrónico, datos de pago y registro) se utilizan exclusivamente para la gestión de la matrícula, la administración académica de los cursos, la emisión de certificados y el procesamiento de pagos, y no serán compartidos con terceros salvo requerimiento legal u operativo estrictamente necesario para la pasarela de pago. La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Por lo mismo, hemos llevado a cabo las medidas de seguridad que impiden razonablemente el acceso no autorizado de los datos recolectados a través del Sitio Web y de la plataforma e-learning.

Autorización de uso de imagen y voz en grabaciones internas: Al participar en las clases sincrónicas a través de la plataforma Zoom, el Usuario comprende que las sesiones serán grabadas con el fin exclusivo de ser dispuestas en la plataforma privada para la revisión académica de los alumnos matriculados en dicho curso durante el plazo de un (1) mes. En consecuencia, el Usuario autoriza expresamente que su imagen, nombre de usuario y/o voz (en la medida que active su cámara o micrófono durante la clase) formen parte de dicha grabación interna. ACEPSI se compromete a no difundir públicamente dichas grabaciones ni utilizarlas para fines publicitarios o comerciales externos sin una autorización previa y por escrito del titular.

¿Cuáles son sus derechos en lo que concierne a sus datos personales?

Usted podrá en todo momento ejercer los derechos otorgados por la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. A modo ejemplar, Usted podrá:

• Solicitar información sobre los datos relativos a su persona, su procedencia y destinatario, el propósito del almacenamiento y la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos son transmitidos regularmente.
• Solicitar que se modifiquen sus datos personales cuando ellos no sean correctos o no estén actualizados.
• Solicitar la eliminación o cancelación de los datos entregados cuando así lo desee, en tanto fuere procedente de conformidad a la ley.
• Para ejercer sus derechos el usuario podrá dirigirse a ACEPSI (Hermes Consulting SpA) al correo contacto@hermesconsulting.cl.

11. Patrocinios y Convenios

ACEPSI podrá contar con el patrocinio de instituciones, sociedades académicas o colegios profesionales, así como convenios con diversas organizaciones, los que se indicarán expresamente en la ficha técnica de cada programa cuando corresponda.

12. Limitación de Responsabilidad

ACEPSI realiza sus mejores esfuerzos operativos y técnicos para garantizar la calidad y disponibilidad ininterrumpida del servicio. Sin embargo, no se responsabiliza por interrupciones, caídas del servicio o fallas ajenas a su control directo, tales como problemas de conectividad o de proveedores de Internet del Usuario, caídas globales o regionales de las plataformas de terceros (como Zoom, Mercado Pago o servidores de hosting), ni por eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

13. Modificaciones a los Términos y Condiciones

ACEPSI podrá actualizar o modificar los presentes Términos de Uso para adecuar los servicios a cambios normativos o técnicos. Los cambios sustanciales serán comunicados previamente a los usuarios registrados mediante la plataforma o correo electrónico, y requerirán la aceptación de los nuevos términos para continuar haciendo uso de los servicios cuando así corresponda.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones de Uso se rigen íntegramente por la legislación vigente de la República de Chile. Cualquier controversia, interpretación, conflicto o reclamación derivada de la validez, ejecución o incumplimiento del presente documento será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia competentes conforme a las reglas generales y la ley de protección al consumidor.

15. Contacto y Atención al Cliente

Para consultas, aclaraciones, canalización de solicitudes o dudas sobre estos Términos de Uso, el Usuario podrá comunicarse directamente con ACEPSI a través del correo electrónico: contacto@hermesconsulting.cl.

Por intermedio de ésta, el cliente declara haber leído y aceptado las Políticas y Condiciones de los cursos e-learning de ACEPSI (Academia y Centro de Estudios Psicológicos).